État des services de Globenet

Problème de charge sur le serveur de no-log.

Jacques — Fri, 27 Apr 2012 22:40:00 +0200

Depuis cet après midi, certaines boites sont difficilement accessibles.

Ceci est dû à une charge très importante, du à un problème sur une des unités raid onctenant les boites.

Nous arretons les services avin de faire baisser la charge et voir ce qui se passe exactement.

mise à jour à 23:50 :

Après avoir vérifié le système, et sans avoir trouvé quoi que ce soit d'anormal, nous relançons les services.

Nous continuons cependant à regarder attentivement le comportement du serveur, au cas où des indices d'un nouveau dysfonctionnement apparaitrait.

Le serveur de email de Globenet est en panne

jon — Wed, 25 Apr 2012 09:37:00 +0200

À la suite d'une intervention cette nuit pour augmenter l'espace disque disponible pour les boites email le serveur refuse de redémarrer correctement.

Nous serons sur place dans la matinée pour régler le problème.

Il n'y a pas de perte de données à craindre et ce souci ne concerne pas les email No-Log.

Mise à jour le mercredi 25 à 12h30 : Nous sommes en train d'essayer de régler le problème, on a déjà trouvé une erreur de configuration et on confirme qu'il n'y a aucune perte de données à craindre. Dans tous les cas si nous n'avons pas trouvé de solution à 14h nous procéderons à un retour en arrière afin que le service soit à nouveau disponible cet après-midi.

Mise à jour le mercredi 25 à 13h55 : Le serveur fonctionne à nouveau correctement, nous allons procéder à la fin de la migration.

Changements de disques et de RAM

jon — Mon, 23 Apr 2012 20:32:00 +0200

Nous avons procédé ce lundi à plusieurs interventions sur les machines de Globenet.

Doublement de la RAM de sextant

La mémoire vive du serveur de machines virtuelles Xen parisien, sextant, a été doublée (passage de 4 à 8Go). Le service a été coupé pendant une demi-heure, le temps d'effectuer la manipulation et de tester le bon fonctionnement des barrettes.

Remplacement d'un disque dur cassé sur austral

austral est le serveur de machines virtuelles Xen sur lequel divers outils internes de Globenet sont hébergés, un de ses disques durs était tombé en panne il y a quelques jours et il a été remplacé tout à l'heure. Comme sur tous les serveurs de Globenet, les disques durs fonctionnent par paire, en RAID1, et aucune coupure de service à part celle entraînée par le redémarrage de la machine n'a eu lieu du fait de cette panne.

Première partie du remplacement des disques de levant

Cette opération est décrite dans un billet dédié.

Toutes ces opérations ont été réalisées sans souci particulier, à part un redémarrage malencontreux de couchant qui a coupé quelques minutes les sites web de l'hébergement mutualisé.

Augmentation de l'espace disque pour les emails

jon — Mon, 23 Apr 2012 19:53:00 +0200

L'espace disque disponible pour les boites emails sur le serveur levant est depuis longtemps trop petit.

Nous avons récemment achetés de nouveaux disques, de 2To, quatre fois plus gros que les disques de 500Go sur lesquels les boites email sont actuellement stockées.

Le remplacement s'effectuera en trois temps :

insertion d'un nouveau disque de 2To à la place d'un des deux disques actuels et copie des données
bascule sur le nouveau disque
insertion du deuxième disque de 2To à la place de l'ancien disque restant

La première opération a été effectuée ce lundi et la copie des boites email est lancée, elle devrait se terminer demain.

Mise à jour à 2h45 le mercredi 25 avril : l'opération de bascule sur le nouveau disque commence maintenant, les services devraient être coupés pendant une trentaine de minutes.

Le serveur principal du mutualisé en fin de vie

WhilelM — Fri, 13 Apr 2012 08:28:00 +0200

L'hébergement mutualisé de Globenet traverse une période plus que difficile. Ça a des impacts fâcheux pour tous les utilisateurs et utilisatrices.

C'est malheureusement la conséquence d'années de négligence sur l'entretien des machines et de leurs logiciels. Depuis plus d'un an, nous travaillons à rétablir le parc, en installant de nouvelles machines et en mettant à jour les logiciels.

Nous sommes dans la dernière ligne droite pour la migration du serveur principal du mutualisé (ouest, qui héberge directement AlternC et le serveur web). Ce serveur est comme vous l'avez bien constaté, régulièrement en difficulté et son état s'est subitement aggravé ces derniers jours. Il va être remplacé d'ici la fin de la semaine.

Ensuite, nous aurons un système à jour et tout à fait performant.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

Services perturbés sur le mutualisé

WhilelM — Sun, 08 Apr 2012 17:45:00 +0200

Le serveur web était en carafe depuis 15h30, il vient d'être redémarré mais un problème persiste. On se penche sur la question.

EDIT 17h50 Tout devrait être rentré dans l'ordre. Merci de nous signaler s'il persiste des problèmes.

Hébergement mutualisé : Mise à jour de serveur

WhilelM — Tue, 20 Mar 2012 23:02:00 +0100

Une mise à jour a été faite sur le serveur de fichier du mutualisé.

Le redémarrage est un peu long, le service devrait être rétabli dans un moment.

Maintenance :: Changement de routeur

Tchô — Wed, 15 Feb 2012 11:58:00 +0100

Mercredi 15/2, nous avons programmé la fin de Casserole, le routeur de Globenet pour le remplacer par une machine toute neuve dénommée Passoire.

Cette intervention aura lieu l'après-midi de mercredi et occasionnera un arrêt complet des services de 5 à 10 minutes.

Changement des switchs parisiens

Tchô — Tue, 14 Feb 2012 13:31:00 +0100

Cet après-midi, mardi 14 février 2012, Globenet change les switchs de sa baie parisienne.

En conséquence, nous prévoyons qu'il y aura plusieurs interruptions des connexions aux sites internet et machines que Globenet héberge.
Ces interruptions pourront durer moins d'une minute dans la plupart des cas mais peut aussi comprendre un ou deux arrêts de plusieurs (5-7) minutes.

Cette intervention de maintenance débutera vers 15h et devrait se terminer vers 19h.
Le suivi de l'intervention sera exposé ici même.

Mise à jour 19h : les anciens switchs sont en train de mourir pendant l'intervention, une partie du réseau de Globenet a été inaccessible entre 18h40 et 19h. À moins d'un autre gros problème il ne devrait plus y avoir de coupure perceptible maintenant.

Fin de l'intervention vers 21h : les nouveaux switchs sont installés. Le réseau interne de Globenet passe au gigabit. L'intervention s'est plutôt bien déroulée. L'infrastructure de Globenet en sort renforcée. L'aventure continue !

Problème d'envoi des mails vers hotmail et autres.

Jacques — Mon, 23 Jan 2012 17:08:00 +0100

Depuis la nuit de samedi à dimanche, les serveurs de mail de Microsoft (Hotmail, Live, msn...) refusent les connexions provenant des serveurs SMTP de chez globenet (aussi bien les domaines hébergés par globenet, que no-log ou des serveurs dédiés).

Nous essayons de connaitre la cause du problème.

Mise à jour à 18h45 :

Le problème est réglé, les messages sont de nouveau transférés.

Hébergement mutualisé : Migration des serveurs

WhilelM — Tue, 20 Dec 2011 21:47:00 +0100

À l'intention des personnes utilisant les services mutualisés:

La grande migration attendue de longue va se faire les jeudi 22 et vendredi 23 décembre. Des coupures de service sont à prévoir.

Nous vous tiendrons informés lors de la migration.

== mise à jour vendredi ==

La préparation n'est pas terminée, la migration est donc reportée ultérieurement.

Création de liste de diffusion

Tchô — Mon, 05 Sep 2011 17:08:00 +0200

Impossible de créer une liste diffusion sur les comptes mutualisés. Ce qui nous a été signalé par deux administrateurs de comptes mutualisés.

Nous travaillons à résoudre ce problème.

18:40, ce même jour, nous avons réglé ce défaut. Suite à la mise à jour des serveurs du service de mutualisation, un répertoire s'était retrouvé en écriture seule, interdisant la procédure de création d'une liste de diffusion mailman d'aboutir. Cela est réparé !

Services perturbés sur le mutualisé de Globenet

WhilelM — Fri, 26 Aug 2011 00:04:00 +0200

On a fait une mise à jour de la machine (répondant au nom de levant) hébergeant les mails et les listes de diffusion il y a deux jours et une des manipulations effectuées permet à un des morceaux des listes de diffusion de fonctionner à nouveau. Du coup, du travail en retard (plusieurs mois) a été repris par le serveur et a donné lieu à quelques problèmes de performance le temps de tout résorber, impactant l'accès aux boites mail par le protocole IMAP (webmail compris).

Par ailleurs, le comportement du logiciel servant à consulter les mails via le protocole IMAP (utilisé en particulier par le webmail) a changé d'une manière étonnante et imprévue.

Peu de boites mail ont été touchées parmi toutes celles hébergées par Globenet et nous avons donc mis du temps à pouvoir identifier le problème (en corrélant les caractéristiques des boites mails qui ne fonctionnaient plus correctement).

Le problème a été corrigé et vous devriez de nouveau pouvoir utiliser votre boite normalement, avec le protocole qui vous convient, ou via le webmail.

Si vous avez encore des difficultés avec le service de mail ou de liste de diffusion, merci de nous le signaler.

Interruption des services no-log

WhilelM — Wed, 22 Jun 2011 00:48:00 +0200

Suite à une mise à jour de sécurité des machines, le service no-log est momentanément interrompu. On travaille à rétablir la situation.

UPDATE 1h12*

Tous les services sont de retour.

Globenet: service mutualisé des mail et listes de diffusion stoppés pour maintenance urgente

WhilelM — Tue, 31 May 2011 15:10:00 +0200

Le service des listes de diffusion du serveur mutualisé de Globenet est tombé lundi 30 mai à 16h, faute d'espace disque. Un nettoyage rapide a permis de relancer le service ce midi mais il est vite retombé, l'espace libéré vite réoccupé.

Nous effectuons donc une opération de maintenance plus lourde, nécessitant de stopper tous les services mail du mutualisé. Les services seront relancés dès que la partition sera significativement agrandie.

Mise à jour à 16h37 :

Les services sont relancés depuis une heure.

Brève interruption prévue des services

WhilelM — Tue, 03 May 2011 14:10:00 +0200

Pour raison de maintenance, les services hébergés par Globenet seront brièvement interrompus ce soir vers 23h.

Attendez-vous à quelques coupures.

Certificats de No-Log / Globenet expirés

WhilelM — Mon, 18 Apr 2011 16:07:00 +0200

Les certificats de no-log / globenet ont expiré le 16 avril 2011. Vous devez donc avoir un message d'alerte lorsque vous voulez vous connecter aux services no-log/globenet de manière sécurisée. On fait ce qu'il faut pour les renouveler.

mise à jour de 22h15

Les certificats pour globenet.org et no-log.org sont renouvelés. En voici les empreintes pour vérification:

*.globenet.org pour tous les serveurs xxx.globenet.org

   MD5 
   1A:67:77:53:43:F3:0C:6B:25:41:43:1F:79:25:DD:87
   
   SHA1
   EF:58:88:D5:15:DC:4B:03:64:21:3D:3E:5B:B4:E6:B0:40:49:87:CC

*.no-log.org pour tous les serveurs xxx.no-log.org

   SHA1 
   31:4A:F9:FC:A4:80:C6:45:6B:53:D6:82:17:1A:51:62:D7:47:C5:34
   
   MD5
   0C:3D:16:42:FB:33:17:F6:03:99:84:5E:54:88:96:08

Interruption des services no-log

Jacques — Tue, 12 Apr 2011 22:52:00 +0200

Un petit problème sur une des partitions no-log vient de survenir.

Nous arrêtons momentanément les services le temps de la vérifier.

Mise à jour à 0h15 :

Les services sont relancés.

Interruption des services no-log

Jacques — Mon, 21 Mar 2011 01:31:00 +0100

Depuis cet après-midi, une unité raid contenant une partie des comptes no-log est tombée.

Nous arrêtons les services et lançons une vérification de celle-ci.

Mise à jour à 2h30 :

La vérification est terminée et les services relancés.

Intervention sur le webmail no-log.

Jacques — Wed, 16 Mar 2011 22:01:00 +0100

Depuis quelsues jours, robby (le webmail de no-log) se plante régulièrement.

Il cela semble être dû à une forte hause de la température d'un de ses processeurs, causée très probablement par un problème de ventilateur CPU.

Nous allons donc intervenir ce soir sur ce serveur afin de remplacer la pièce défaillante.

Mise à jour à 22h50 :

Les deux ventilateurs CPU ont été changé, ça devrait aller mieux maintenant.