État des services de Globenet

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jeudi 11 juillet 2019

Intervention en salle machine

Nous allons procéder à l'installation de nouvelles machines dans la baie Globenet. Pour des raisons pratiques, le routeur principal de la baie doit être débranché et rebranché, cela va entraîner une coupure générale des services le temps de l'intervention.

Si vous constatez des problèmes dans la foulée de la coupure, merci de nous les remonter.

Mise à jour de 14h15

Un disque du routeur principal a lâché. On va faire le nécessaire pour le rétablir ou le remplacer. Il va donc y avoir une nouvelle coupure générale des services.

dimanche 28 avril 2019

Problème sur le webmail no-log

Robby, le webmail de no-log, est indisponible depuis ce matin.

Un reboot à distance n'a pas permis de le remettre en service, nous nous rendons au datacenter pour voir ce qui se passe exactement.

Mise à jour à 16h45 :

Le problème venait d'une vérification du système de fichiers qui demandait une intervention humaine mais dont la requete n'était pas visible à distance. La vérification a été effectuée sur place, et le serveur relancé.

mardi 19 mars 2019

Interruption du service mail et liste de diffusion

Depuis 11h10, le service mail et listes de diffusion est coupé. Le serveur est injoignable.

On a redémarré le serveur, les services semblent de nouveau opérationnels.

MÀJ 12h05

Le service de listes n'a pas aimé le redémarrage. Il ne fonctionne pas pour le moment.

MÀJ 12h50

Un fichier de configuration du service de listes était corrompu. Une sauvegarde de la veille a été restaurée. Le service devrait être fonctionnel maintenant.

MÀJ mercredi 20 mars 9h

Des ralentissements peuvent géner l'envoi de mails. Suite au redémarrage du serveur, des disques sont en resynchronisation ce qui en limite la capacité de traitement. Ce devrait encore perdurer une journée.

Merci de votre patience et de nous indiquer tout dysfonctionnement que vous constateriez encore.

jeudi 27 décembre 2018

Interruptions du webmail no-log.

Suite à des problèmes de ventilateur sur un des CPU de rooby (le webmail de no-log), le serveur plante dès qu'il est un peu trop solicité.

Le temps d'aller au datacenter pour corriger le problème, le service devrait être relancé rapidement.

Mise à jour à 16h10 :

Finalement, les ventilateurs des deux processeurs ont été remplacés, et la qualité de leur refroidissement bien vérifiés, il ne devrait donc plus y avoir de problèmes...

mercredi 19 décembre 2018

Récupération des mails en clair, ça va couper !

Les services IMAP et POP de Globenet ne seront plus accessibles sans chiffrement des canaux de communication (SSL ou TLS)

Actuellement, il est possible de récupérer les mails sur le serveur de Globenet via les protocoles IMAP ou POP en clair. Lorsque les informations transitent en clair dans un réseau (internet ou local), elles sont potentiellement copiables par un tiers possédant le matériel et connaissances nécessaires.

Pour limiter cette possibilité, Globenet ne va plus proposer ces services, mais limiter les accès POP et IMAP aux communications chiffrées (SSL ou TLS). Ce qui signifie que si une personne arrive à intercepter ces données, elles seront illisibles sans la convention de chiffrement connue de votre ordinateur et du serveur.

Vous retrouverez les paramètres de connexion à définir dans votre client mail sur la FAQ.

MÀJ du 21 décembre 2018

Nous n'avons pas encore volontairement fixé d'échéance afin de pouvoir nous donner la possibilité d'aider nos hébergé-es qui auraient des difficultés dans la mise en œuvre de ces modifications. Il n'est pas question de volontairement mettre nos utilisateur-rices dans le noir.

Si vous utilisez le webmail squirrelmail de Globenet, vous avez pu recevoir ce message alors que vous n'avez rien à faire de votre côté. Nous n'avons mis en conformité le webmail qu'après avoir envoyé notre message général et certaines adresses l'ont donc reçues à tort. Si tel était le cas, vous ne devriez pas recevoir de rappel par la suite.

lundi 10 septembre 2018

Coupure réseau chez Globenet

Un équipement réseau principal (un switch) ne répond plus depuis 4h ce matin. Nous allons certainement en avoir pour plusieurs heures avant de pouvoir rétablir tous les services.

MÀJ 13H

Les machines coupées ont été rebranchées sur internet progressivement entre 10h30 et midi. Et le switch a été vérifié sur site il y a peu. Il avait perdu une partie de sa configuration. La situation devrait être stabilisée maintenant. Nous ferons des vérifications plus complètes d'ici demain. Merci de votre patience.

samedi 1 septembre 2018

Interruption des services no-log dans la nuit de samedi à dimanche

Afin d'effectuer une upgrade du système de bender, le serveur de mail de no-log, nous seront amenés à en couper les services pendant l'opération.

Cependant, afin de ne pas trop géner les utilisateurs, ces opérations débuteront après minuit.

Mise à jour à 0h45 :

Nous coupons les services et commençons la mise à jour.

Mise à jour à 3h40 :

La mise à jour est effectuée, apparament sans aucun problème. Les services sont relancés.

mercredi 27 juin 2018

Passez à la connexion chiffrée pour la récupération de vos mails

Version courte: Si vous avez du mal à vous connecter au serveur de mail mutualisé de Globenet pour récupérer vos mails, passez au protocole IMAPS pour les récupérer.

Lire la suite...

lundi 28 mai 2018

Problème de récupération des mails sur l'hébergement mutualisé.

Depuis ce matin, des utilisateurs signalent un problème de récupération des mails sur levant, le serveur gérant les messages des domaines mutualisés.

Seuls seraient concernés les personnes se connectant par IMAP (apparemment sur le port 143 et en utilisant STARTTLS), POP fonctionnerait correctement.

D'autre part, le problème semble concerner principalement des utilisateurs sous Windows, ceux sous Linux ne semblent pas, ou peu, affectés.

Enfin, tous les retours concernent des utilisateurs de Thunderbird. Nous n'avons pas de retour positif ou négatif avec d'autre clients mail.

Nous continuons à chercher la cause du problème.

PS : Le webmail de globenet fonctionne.

Mise à jour de 15h par WhilelM

C'est bien le protocole IMAP par STARTTLS qui pose problème. Vous pouvez utiliser IMAP par SSL/TLS (port 993) à la place pour débloquer la situation.

Mise à jour à 16h par Jacques

La récupérattion par IMAP/STARTTLS devait être de nouveau possible pour tous.

Pour les techniciens : il semble que la cause du problème est que les mises à jour qui ont été activées par le reboot de cette nuit ont forçé notre config IMAP/STARTTLS à ne plus utiliser que TLSv1.2, alors que la plupart des machines touchées (y compris sous Windows10...) n'acceptaient pas ce protocole. Dans l'urgence avons donc forcé le serveur à utiliser uniquement TLS1.0, en attendant de refaire une configuration plus sécure et acceptée par tous les clients mail.

samedi 26 mai 2018

Coupure planifiée du réseau Globenet dimanche 27 mai 2018

Nous allons procéder au redémarrage du routeur de Globenet le dimanche 27 mai 2018 vers 23h, pour la prise en compte de mises à jour de sécurité. nous en profiterons pour redémarrer d'autres serveurs et machines virtuelles de l'infra Globenet.

Mise à jour 23h15 Le redémarrage est repoussé pour 23h30.

Mise à jour 23h35 Le routeur est redémarré, tout s'est bien passé sauf la mise en place de l'ipv6, un paramètre reste à préciser et à tester. Un nouveau redémarrage va donc être effectué dans les prochaines minutes.

Mise à jour 23h41 Tout est bon sur le routeur passoire. On va procéder au redémarrage d'autres machines au fil de l'eau.

Mise à jour 00h45 L'essentiel des machines à redémarrer le sont. Tout va bien. Si vous constatez un problème, merci de prévenir le support.

jeudi 3 mai 2018

no-log: Problème d'envoi de message vers Google mail

depuis 11h00 ce jour le service SMTP de Google mail (gmail.com) rejette les transmissions de mail. C'est dû à un spammeur qui a récupéré le mot de passe d'un compte no-log et l'a exploité. Le compte a été bloqué, j'imagine que le blocage sera levé dans quelques temps.

mardi 6 février 2018

webmail no-log en carafe

Le serveur a rencontré une erreur technique sur son système de fichier. Il a été relancé pour établir un diagnostic, pas d'heure prévue de rétablissement pour le moment, un bénévole devrait être sur place vers 14h.

_Mise à jour à 14h30 :_

Il fallait juste relancer le test du systeme de fichier depuis la console du serveur. Sans problème détecté, le serveur a été relancé.

vendredi 2 février 2018

Webmail no-log coupé pour maintenance

En raison d'une attaque de spam depuis le webmail no-log, on coupe le service le temps de nettoyer. Ça ne devrait pas durer longtemps

jeudi 11 janvier 2018

Coupure de service Globenet

Suite à la faille de sécurité Meltdown, les serveurs Globenet vont être mis à jour et redémarrés, ce qui va entraîner des coupures de services.

mardi 12 décembre 2017

Lenteur réseau Globenet

Le réseau de Globenet est mauvais ce matin. Il y a des problèmes avec les optiques mises en place pour la nouvelle connexion 10G. Nous allons récupérer de nouvelles optiques et les changer pour tenter de corriger le problème.

MISE À JOUR 14h43

On a changé l'optique, c'est le jour et la nuit. Connexion sans erreur et atténuation minimale. Tout devrait rentrer dans l'ordre.

lundi 4 décembre 2017

Coupure planifiée du réseau Globenet le lundi 11 décembre dans la nuit

Nous allons procéder à une modification matérielle du routeur de Globenet le lundi 11 décembre dans la nuit. Nous y ajouteront une carte réseau 10G afin de continuer l'augmentation de la capacité réseau Globenet en 10Gb.

MISE À JOUR SAMEDI 9 DÉC 14h

L'intervention devrait commencer vers 21h. La coupure devrait avoir lieu à 22h et durer une dizaine de minutes. Même en cas de complication, on ne prévoit pas de la faire durer plus de 30 minutes, quitte à reporter l'intervention.

MISE À JOUR LUNDI 21h30

On est sur place, on entame les préparatifs de la migration et les dernières vérifications.

MISE À JOUR LUNDI 22h00

La préparation continue, la coupure se fera un peu plus tard.

MISE À JOUR LUNDI 22h38

On éteint le routeur. Globenet de retour dans une dizaine de minutes si tout va bien.

MISE À JOUR LUNDI 23h00

Des difficultés pour rentrer la machine sur ses rails. C'est chose faite, on finit la configuration du switch 10G.

MISE À JOUR LUNDI 23h37

On n'a pas le bon modèle de SFP+, on revient sur la configuration d'origine. On ajourne l'intervention.

MISE À JOUR MARDI 00h11

On a changé les SFP+ prévus, on repasse sur la configuration 10g. Nouvelle coupure de quelques minutes,

MISE À JOUR MARDI 2h05

Une erreur de configuration d'un des commutateurs (switch) le rendait indisponible, bloquant la connectivité de certaines machines de Globenet. On finit les dernières vérifications le temps que tout rentre dans l'ordre.

jeudi 23 novembre 2017

webmail no-log en carafe

Le webmail no-log ne répondait plus depuis plus d'une heure, Il vient d'être relancé.

Mise à jour 15h30

Un spammeur avait récupéré les identifiants de plusieurs comptes no-log, saturant le serveur avec l'envoi de multiples mails. Un peu de nettoyage et c'est reparti !

samedi 4 novembre 2017

Interruption des services no-log ce samedi 4 novembre après-midi

Afin de faire quelques opérations matérielles (changement des batteries des cartes Raid, tests RAM...) sur bender, le server de mail de no-log, nous allons devoir arrêter la machine pendant quelques dizaines de minutes.

Tous les services mail et webmail seront donc coupés pendant cette opération.

Mise à jour à 19h :

L'opération est terminée, sans problème.

vendredi 27 octobre 2017

Tentative d'extorsion de mot de passe par mail

Bonjour,

De multiples messages sont régulièrement envoyés pour vous extorquer le mot de passe de votre compte no-log, et ce sous divers prétextes fallacieux.

Le but de cette tentative de scam but est de pouvoir utiliser le service d'envoi de mail de no-log pour envoyer du spam.

Nous vous rappelons donc à cette occasion que non, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, nous n'en avons pas besoin.

Si vous perdez votre mot de passe, nous ne pourrons que vous renvoyer à la page de la FAQ no-log

Enfin, si nous avons une communication à faire à l'attention des utilisatrices et utilisateurs de No-log, nous le confirmerons avec une publication sur ce site web ou celui de no-log.

Actualisation au 9 mai 2017 Actualisation au 27 octobre 2017

jeudi 26 octobre 2017

Problème d'envoi de message vers Orange

depuis 11h00 ce jour le service SMTP de Google mail (gmail.com) rejette les transmissions de mail. C'est dû à un spammeur qui a récupéré le mot de passe d'un compte no-log et l'a exploité. Le compte a été bloqué, j'imagine que le blocage sera levé dans quelques temps.

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