État des services de Globenet

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Mot-clé - mutualisé

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lundi 11 mars 2013

Le serveur de mail et listes de diffusion a du mal à récupérer du déménagement

Depuis qu'elle a été rebranchée, levant est très occupée. Elle qui s'occupe des listes de diffusion (et des mails) du service mutualisé. Or, mailman n'a pas fini de traiter tous les bounces en retard. Ça lui prend du temps processeur et beaucoup de mémoire.

Du coup, les accès aux mails, aux listes et à leurs interface web sont (très) ralentis. Ce devrait être le cas jusqu'à ce que mailman ai fini ses traitements de fond, ça avait pris plusieurs jours la dernière fois.

21h00

Le service de liste de diffusion a été stoppé un moment, le temps que les autres services du serveur puissent s'exécuter. Il y avait une pelletée de services qui n'avaient plus le temps de fonctionner normalement et qui s'accumulaient en ajoutant de la charge sur le système. Ils ont pu être épurés, les listes de diffusions ont été relancées et le tout semble maintenant mieux se comporter. Ainsi, le niveau de service devrait être meilleur, en attendant que mailman finisse ses bounces.

mardi 13h00

Le serveur semble s'être stabilisé, il ne hoquette plus depuis ce matin 8h. Si vous rencontrez encore des problèmes de temps de réponse ou autre, merci de nous le signaler.

samedi 9 mars 2013

Déménagement des machines - le suivi

Samedi 09h30

Bonjour,

L'équipe est sur place, au TH2. On vérifie une dernière fois les machines avant la coupure qui devrait se faire dans moins d'une heure.

11h00

Toutes les machines, mutualisé, virtuelles et dédiées, sont débranchées. On nettoie la baie pour retirer les câbles, tous les équipements pour les charger dans le van.

11h45

On quitte le Telehouse, direction Paris Bourse pour casser la croûte.

13h00

Les machines sont arrivées sans encombre à Paris Bourse. C'est la pause midi.

19h30

C'est plus long que prévu mais pas de galère. On a bien récupéré le réseau sans problème. Les machines de Globenet sont en place. Les serveurs hébergés le seront bientôt. On va rallumer les machines progressivement en vérifiant que tout va bien.

22h00

Ça fait quelques temps que les serveurs mutualisés et virtuels de Globenet tournent. Le serveur de mail est à fond, vous semblez avoir retenu votre souffle et il a pris du retard =) Mais ça devrait se tasser dans la soirée. On va maintenant s'occuper de no-log.

23h30

Bender, le serveur hébergeant les mails no-log ne démarre pas. Il semble que le raid système n'ai pas aimé le déplacement. Il va falloir ouvrir la bête pour vérifier.

dimanche 2h10

On va faire une sauvegarde du disque système et tenter de récupérer le raid, qui marchait sur 1 seule patte depuis 2 ans.

4h20

On a trouvé deux zones de quelques centaines de ko de secteurs défectueux sur le disque de bender. On finit la sauvegarde, ça devrait durer le reste de la nuit et on devrait pouvoir relancer demain dans la journée. On finit de ranger et on va dormir un peu.

13h15

De retour sur le front, mais d'abord un crochet par le TH2 (le datacenter où était Globenet jusque hier) pour brancher un câble qui rétablira un lien avec les machines d'Assodev/Marsnet (une connexion dédiée qui leur permet d'accéder à un de leur machine hébergée chez Globenet) et brancher un nouveau serveur de console pour Gitoyen, qui se trouve bien dépourvu puisqu'on leur prêtait un bout du nôtre.

15h20

Pendant ce temps, à Paris Bourse, la copie du disque sytème défectueux de bender vers un nouveau disque se termine, Très peux de dégats en fait, peut-etre juste ce qu'il faut pour empêche le serveur de redémarer. Avec un peu de chances, la remlse en route pourait etre assez rapide.

16h35

Bender est reparti ! On le laisse tourner un peu, le temps qu'il récupère les messages que vous attendez tous, et une fois que la charge aura un peu baissé, on relancera le webmail.

17h45

Voilà, le webmail no-log est relancé. Il ne nous reste plus que deux-trois branchements à finir et le déménagement pourra être considéré terminé. Merci de votre patience.

21h20

Evidemment, à la fin on oublie de faire les dernières vérifications, et on se contente de voir la page d'accueil du webmail pour se dire que tout va bien.

Sauf que là, on avait oublié de relancer la liaison IMAP entre bender et le webmail, ce qui fait qu'on ne pouvait pas accéder à sa boite....

C'est corrigé. ;-)

vendredi 28 décembre 2012

Incidents suite à la maintenance

Bonjour,

Suite à la maintenance de cette nuit, quelques soucis ont été rencontrés:

  • le serveur DNS récursif ne s'est pas initialisé au démarrage de passoire, retardant ainsi le redémarrage du service mutualisé de mails. corrigé dans le quart d'heure.
  • Les répertoires partagés ne se sont pas remontés depuis boreal, empêchant les comptes FTP mutualisés d'accéder à leurs répertoires, corrigé vers 10h15.
  • Les machines virtuelles hébergées sur mario ont perdu leur routage, problème réglé vers 14h15.

Si vous rencontrez d'autres problèmes, merci de nous le signaler.

mercredi 26 décembre 2012

Coupure des services pour maintenance

jeudi 27 décembre 2012 à 23h30 : Nous prévoyons de redémarrer quelques machines suite à des mises à jour logicielles. Les accès à l'ensemble des services de Globenet seront coupés quelques minutes. Et le service de mails du service mutualisé le sera un peu plus longtemps.

jeudi 4 octobre 2012

bug sur les listes de diffusion

il semblerait que nous avons un bug sur nos listes de diffusion.

Tous les messages contenant une (ou plusieurs) pièces jointes dont la taille totale dépasse 130Ko (à peu près) sont bloqués et disparaissent. Aucune notification, rien qui apparaisse dans les archives, les messages sont comme supprimés avant même d'être traités par la liste.

Merci à Nicolas de la Confédération paysanne pour son rapport de bug très précis.

Nous cherchons la source du problème pour le corriger.

EDIT du mercredi 10 octobre à 11h40

Il restait des fichiers corrompus suite au crash du serveur il y a trois semaines. Un nettoyage et une restauration de certains fichiers de configuration ont été faits, tout est rentré dans l'ordre.

EDIT du mardi 16 octobre à 14h20

Vous aurez pu constater des interruptions de service depuis quelques heures. Le serveur fait à nouveau des siennes. Un problème sur le système de fichier du système (séparé de celui des listes ou de celui des mails). Donc les données ne sont pas perdues mais le serveur n'est pas en forme. On est à son chevet.

jeudi 21 juin 2012

Modification des accès à votre hébergement mutualisé

Suite à la migration, l'architecture des services du mutualisé a été quelque peu modifiée. Par conséquent les accès à certains services ont changé d'adresse:

  • l'accès à votre webmail par une adresse du type http://votredomaine/webmail peut ne plus fonctionner. Vous pouvez toujours accéder à vos mails en passant par l'url https://secure.globenet.org/webmail
  • l'accès à votre compte ftp passe désormais par l'adresse ftp://ftp.globenet.org

lundi 18 juin 2012

Migration du serveur principal de l'hébergement mutualisé

On y est. On est dans la dernière ligne droite de la migration. Si tout se passe bien, on aura demain un hébergement mutualisé comme neuf, avec la dernière version du logiciel AlternC et des machines récentes.

Aucune coupure des services web et mail n'est prévue. Seule l'interface d'administration d'AlternC sera indisponible un moment.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

=== MAJ de 16h ===

L'interface AlternC est coupée.

=== MAJ de 17h30 ===

Quand Murphy s'en mêle... L'opération de migration est reportée à demain, de gros soucis réseaux sont à déplorer sur l'ensemble du réseau Gitoyen nous empêchant de la mener dans de bonne conditions.

=== MAJ du mardi 19 juin à 18h30 ===

Nous avons avancé sur la migration. Il reste un peu de chemin à parcourir avant de procéder à la bascule proprement dite sur la nouvelle configuration. Si tout va bien, ce devrait être fait pour 13h demain.

=== MAJ du mercredi 20 juin à 11h50 ===

Une bascule est faite pour le webmail mutualisé. Par contre, bien que l'interface de gestion AlternC soit disponible, nous vous invitons à ne pas l'utiliser pour le moment, le temps que nous effectuions des vérifications, merci.

=== MAJ du mercredi 20 juin à 14h15 ===

Ça y est ! Les sites du mutualisé sont basculés sur le nouveau serveur. C'est maintenant la version 5.3.3 de PHP qui est utilisée. Signalez-nous les soucis que vous constateriez sur les sites.

vendredi 13 avril 2012

Le serveur principal du mutualisé en fin de vie

L'hébergement mutualisé de Globenet traverse une période plus que difficile. Ça a des impacts fâcheux pour tous les utilisateurs et utilisatrices.

C'est malheureusement la conséquence d'années de négligence sur l'entretien des machines et de leurs logiciels. Depuis plus d'un an, nous travaillons à rétablir le parc, en installant de nouvelles machines et en mettant à jour les logiciels.

Nous sommes dans la dernière ligne droite pour la migration du serveur principal du mutualisé (ouest, qui héberge directement AlternC et le serveur web). Ce serveur est comme vous l'avez bien constaté, régulièrement en difficulté et son état s'est subitement aggravé ces derniers jours. Il va être remplacé d'ici la fin de la semaine.

Ensuite, nous aurons un système à jour et tout à fait performant.

Merci de votre patience et de votre compréhension.

dimanche 8 avril 2012

Services perturbés sur le mutualisé

Le serveur web était en carafe depuis 15h30, il vient d'être redémarré mais un problème persiste. On se penche sur la question.

EDIT 17h50 Tout devrait être rentré dans l'ordre. Merci de nous signaler s'il persiste des problèmes.

mardi 14 février 2012

Changement des switchs parisiens

Cet après-midi, mardi 14 février 2012, Globenet change les switchs de sa baie parisienne.

En conséquence, nous prévoyons qu'il y aura plusieurs interruptions des connexions aux sites internet et machines que Globenet héberge.
Ces interruptions pourront durer moins d'une minute dans la plupart des cas mais peut aussi comprendre un ou deux arrêts de plusieurs (5-7) minutes.

Cette intervention de maintenance débutera vers 15h et devrait se terminer vers 19h.
Le suivi de l'intervention sera exposé ici même.

Mise à jour 19h : les anciens switchs sont en train de mourir pendant l'intervention, une partie du réseau de Globenet a été inaccessible entre 18h40 et 19h. À moins d'un autre gros problème il ne devrait plus y avoir de coupure perceptible maintenant.

Fin de l'intervention vers 21h : les nouveaux switchs sont installés. Le réseau interne de Globenet passe au gigabit. L'intervention s'est plutôt bien déroulée. L'infrastructure de Globenet en sort renforcée. L'aventure continue !

lundi 23 janvier 2012

Problème d'envoi des mails vers hotmail et autres.

Depuis la nuit de samedi à dimanche, les serveurs de mail de Microsoft (Hotmail, Live, msn...) refusent les connexions provenant des serveurs SMTP de chez globenet (aussi bien les domaines hébergés par globenet, que no-log ou des serveurs dédiés).

Nous essayons de connaitre la cause du problème.

Mise à jour à 18h45 :

Le problème est réglé, les messages sont de nouveau transférés.

mardi 20 décembre 2011

Hébergement mutualisé : Migration des serveurs

À l'intention des personnes utilisant les services mutualisés:

La grande migration attendue de longue va se faire les jeudi 22 et vendredi 23 décembre. Des coupures de service sont à prévoir.

Nous vous tiendrons informés lors de la migration.

== mise à jour vendredi ==

La préparation n'est pas terminée, la migration est donc reportée ultérieurement.

lundi 5 septembre 2011

Création de liste de diffusion

Impossible de créer une liste diffusion sur les comptes mutualisés. Ce qui nous a été signalé par deux administrateurs de comptes mutualisés.

Nous travaillons à résoudre ce problème.

18:40, ce même jour, nous avons réglé ce défaut. Suite à la mise à jour des serveurs du service de mutualisation, un répertoire s'était retrouvé en écriture seule, interdisant la procédure de création d'une liste de diffusion mailman d'aboutir. Cela est réparé !

vendredi 26 août 2011

Services perturbés sur le mutualisé de Globenet

On a fait une mise à jour de la machine (répondant au nom de levant) hébergeant les mails et les listes de diffusion il y a deux jours et une des manipulations effectuées permet à un des morceaux des listes de diffusion de fonctionner à nouveau. Du coup, du travail en retard (plusieurs mois) a été repris par le serveur et a donné lieu à quelques problèmes de performance le temps de tout résorber, impactant l'accès aux boites mail par le protocole IMAP (webmail compris).

Par ailleurs, le comportement du logiciel servant à consulter les mails via le protocole IMAP (utilisé en particulier par le webmail) a changé d'une manière étonnante et imprévue.

Peu de boites mail ont été touchées parmi toutes celles hébergées par Globenet et nous avons donc mis du temps à pouvoir identifier le problème (en corrélant les caractéristiques des boites mails qui ne fonctionnaient plus correctement).

Le problème a été corrigé et vous devriez de nouveau pouvoir utiliser votre boite normalement, avec le protocole qui vous convient, ou via le webmail.

Si vous avez encore des difficultés avec le service de mail ou de liste de diffusion, merci de nous le signaler.

mardi 31 mai 2011

Globenet: service mutualisé des mail et listes de diffusion stoppés pour maintenance urgente

Le service des listes de diffusion du serveur mutualisé de Globenet est tombé lundi 30 mai à 16h, faute d'espace disque. Un nettoyage rapide a permis de relancer le service ce midi mais il est vite retombé, l'espace libéré vite réoccupé.

Nous effectuons donc une opération de maintenance plus lourde, nécessitant de stopper tous les services mail du mutualisé. Les services seront relancés dès que la partition sera significativement agrandie.

Mise à jour à 16h37 :

Les services sont relancés depuis une heure.

samedi 20 novembre 2010

Panne du serveur MySQL mutualisé

Cette nuit entre 23h30 et 3h et ce matin entre 10h15 et midi le serveur MySQL de Globenet était indisponible.

La plupart des sites (ceux qui utilisent une base de données) étaient au moins partiellement indisponibles et tous les services mail et liste de diffusion étaient hors service.

La panne est dûe à une erreur de configuration (MySQL était configuré pour pouvoir ouvrir plus de fichiers simultanément que la limite autorisée par le système).

Le service est désormais rétabli.

jeudi 16 septembre 2010

Hébergement mutualisé : Passage de php4 à php5

à l'attention des personnes administrant un site web à Globenet''

Afin de suivre les mises à jour de sécurité, php5 a été installé à Globenet.

Le vendredi 17 septembre au soir, php5 sera la version par défaut. Cela signifie que, sans intervention de votre part, les sites qui ne sont pas compatibles php5 ne fonctionnerons plus.

Si vous souhaitez avoir plus d'information, veuillez contacter le support.

samedi 4 septembre 2010

Intervention sur la plateforme d'hébergement mutualisé de Globenet

Le matin du dimanche 5 septembre, les fichiers des sites web mutualisés seront déplacés sur un nouveau serveur disposant, en particulier, de plus de place.

Les services web (sites hébergés, interface d'administration des sites et webmail) et le ftp seront coupés pendant une durée estimée à moins de deux heures pour permettre la réalisation de cette opération.

Ce changement est effectué pour résoudre le problème de taille des disques qui avait occasioné les soucis que nous avons rencontré au début de l'été (perte des options du webmail en particulier).

Plus généralement cette migration intervient dans le cadre du renouvellement des machines de Globenet afin de supporter l'augmentation des besoins des sites hébergés, d'autres déplacements de services sur les nouvelles machines sont donc prévus.

Mise à jour le 5/9 à 11h : l'intervention commence.

Seul le service ftp est coupé, les sites seront coupés plus tard afin de minimiser le temps d'indisponibilité.

Mise à jour le 5/9 à 12h30 : l'intervention est terminée

Tout s'est passé comme prévu. Le ftp a été coupé de 11h à 12h30 et les services web de 11h30 à 12h30.

samedi 27 mars 2010

Interruption des services web mutualisés

Pour une raison encore obscure, les sites web mutualisés étaient inaccessibles depuis 23h30 hier. Le service a été rétabli vers 01h30.


** Mise à jour ** dimanche 03h00

Le problème vient d'un site spip oublié par l'un de nos hébergés. Un spip en version 1.8.2e qui a pris une "attaque" de spams sur les commentaires du site, La charge liée à une multitude de requêtes simultanées sur des pages de commentaires de plus en plus lourdes ont eu raison du serveur web. Une simple relance du serveur avait rétabli le service et le site a été nettoyé entre temps.

mercredi 14 janvier 2009

Les mails et listes de Globenet en défaut cet après-midi.

Aujourd'hui, entre 13h30 et 16h30, tout le service de mail et de mailing-listes de l'hébergement mutualisé Globenet a été indisponible, en raison d'une défaillance du stockage sur disques. Tout est maintenant réparé, rien n'est perdu, tout va pour le mieux. Au pire, quelques messages ont pu être retardés.

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