État des services de Globenet

Aller au contenu | Aller au menu | Aller à la recherche

lundi 21 mars 2011

Interruption des services no-log

Depuis cet après-midi, une unité raid contenant une partie des comptes no-log est tombée.

Nous arrêtons les services et lançons une vérification de celle-ci.

Mise à jour à 2h30 :

La vérification est terminée et les services relancés.

vendredi 18 février 2011

Interruption des services no-log

Depuis 21h15, deux unités raid contenant une partie des comptes no-log sont tombées.

Nous arrêtons les services et lançons une vérification de celles-ci.

Mise à jour à 3h00 :

La vérification est terminée, nous relançons les services.

dimanche 23 janvier 2011

Coupure de no-log pendant la nuit de dimanche à lundi

Nous continuons la migration de certaines boites vers de nouveaux disques, ce qui nous oblige à arrêter les services no-log pendant un certain temps.

Cette fois-ci l'opération devrait commencer vers 23 heures, et durer environ trois heures.

Mise à jour à 23h10 :

Nous coupons les services et commençons l'opération.

Mis à jour à 1h10 :

L'opération s'est bien passée, les services sont relançés.

vendredi 14 janvier 2011

no-log sur liste noire chez Barracuda

Suite au détournement d'un compte no-log par un scammeur, nous avons constaté que Barracuda Networks, une entreprise qui vend des services de sécurité en ligne a mis no-log sur liste noire DNS.

Cela peut vous empêcher d'envoyer des mails depuis le webmail no-log vers certains destinataires (dont le serveur de mail utiliserait ce service de Barracuda Networks). Nous leur avons demandé de supprimer la référence à no-log de cette liste noire.

samedi 8 janvier 2011

Coupure de no-log pendant la nuit de samedi à dimanche

Afin de migrer certaines boites no-log vers les nouveaux disques installés le mois dernier, nous allons devoir couper les services pendant quelques heures. Cette coupure devrait avoir lieu après minuit, afin de ne pas gêner trop de monde.

Etant donné le volume total à déplacer, d'autres opérations du même type auront lieu au cours des prochains week-ends.Elles seront annoncées ici-même au moins quelques heures avant.

Mise à jour à 0h15 :

Nous débutons l'opération.

Mise à jour à 3h00 :

Cette première étape de la migration est terminée, sans problème..

Problème d'accès no-log depuis le webmail

Vous avez peut-être des difficultés à accéder à votre boite no-log depuis le webmail, avec un message vous signalant "erreur connexion interrompue par serveur imap".

Il s'avère que la dernière mise à jour du webmail corrige une faille de sécurité, mais que cette correction rend inopérante la reconnaissance des mots de passe avec accent. Donc si vous rencontrer ce problème, il est probable que vous ayez un mot de passe qui contient un ou plusieurs caractère accentué.

Pour accéder à nouveau à votre boite mail, vous devez modifier votre mot de passe depuis l'interface de no-log afin de supprimer ces caractères accentués. Désolé pour la gène occasionnée.

vendredi 17 décembre 2010

Interuption des services de no-log

Une des partition contenant les mails de bender est tombéee ce matin. Probablement à cause du fait qu'elle est trop pleine (ceux qui sont impactés par ce problème devraient penser à voir s'ils ne peuvent pas faire une peu de manage dans leur boite !).

Nous arrêtons donc les services, le temps de vérifier la partition.

(note, ce billet concerne bien no-log, et non globenet.org, comme titré plus tôt...)

Mise à jour à 18h35 :

Les services ont été relancés. D'abord le SMTP pour récupérer tous les mails en attente, et enfin POP et IMAP (dont le webmail) une fois que la charge du serveur s'est stabiliése.

jeudi 16 décembre 2010

Interruption du service no-log ce soir

Afin d'augmenter la capacité de stockage de bender (le serveur de mails de no-log) nous allons ajouter de nouveaux disques durs.

Cette opération nécessitera l'arrêt du serveur, pendant une durée qui ne devrait pas excéder une heure.

mise à jour à 2h :

Malgré quelques longues frayeurs dûes à un des disques système qui commence à lâcher (et que nous changerons dans les prochaines semaines), nous avons comme prévu installé les nouveaux disques.

La prochaines étape, à effectuer pendant les prochaines semaines, consistera à alléger certaines disques pleins, en déplacant une partie des mails vers les nouveaux disques.

Ceci occasionnera quelques coupures, qui seront bien sûr annoncées ici-même.

mardi 7 décembre 2010

Difficultés no-log

Vous avez pu rencontrer des problèmes de connexion à no-log ces derniers temps, que ce soit par le webmail ou par pop/imap. Vous pouviez parvenir à vous connecter après plusieurs tentatives infructueuses. Il s'avère qu'il y a de plus en plus de connexions actives simultanément, et que le serveur en acceptait moins que les demandes. Nous avons augmenté le nombre de connexions simultanées possibles et vous ne devriez plus rencontrer ce genre de problème.

Par ailleurs, l'espace disque sature à nouveau, certains comptes n'ont plus d'espace suffisant pour bien fonctionner. Une intervention va être nécessaire afin de remplacer les disques pleins par de plus gros.

Nous vous rappelons que l'espace disque utilisé pour chaque compte est théoriquement limité, même si ce n'est pas contrôlé dans les faits. Aussi, dès que vous en aurez la possibilité, nous vous invitons fortement à nettoyer vos boites mail afin de libérer de l'espace et permettre la bonne continuité du service.

samedi 9 octobre 2010

Interruption des services no-log

Une des partitions contenant les mails no-log est tombée.

Nous arrêtons les services le temps de la remettre en route.

Mise à jour à 17h45 :

Les services sont relancés.

samedi 2 octobre 2010

Disques pleins sur le serveur de no-log

Quelques partitions sont pleines sur no-log, entrainant des erreurs à l'affichage et à l'envoi de mails. Il est possible que ce problème ne soit pas réglé dans les heures qui suivant, suivant la disponibilité des administrateurs systèmes s'occupant de no-log.

Nous en profitons pour vous rappeler que l'espace disque utilisé pour chaque compte est théoriquement limité, même si ce n'est pas contrôlé dans les faits. Aussi, dès que vous en aurez la possibilité, nous vous invitons fortement à nettoyer vos boites mail afin de libérer de l'espace et permettre la bonne continuité du service.

jeudi 9 septembre 2010

Problème d'envoi de message de no-log vers hotmail.

Suite à une succession de détournements de compte d'utilisateurs no-log par des scammeurs ces derniers jours (ou peut-être le même scammeur, nous n'avons pas vérifié), plusieurs milliers de scams ont été envoyés vers des centaines de milliers d'autres d'utilisateurs.

Si d'ordinaire ceci n'entraine habituellement que le blocage temporaire de l'envoi des messages vers d'autres founisseurs (yahoo nottament), le nombre exceptionnel d'envois qui ont été fait dans la journée de mardi a fait que les messages vers hotmail ont aussi été bloqués.

Le problème est qu'alors que yahoo fini par réautoriser les messages au bout de quelques heures après notre intervention visant à stopper l'envoi des mails, hotmail semble nous avoir mis dans une liste noire permanente refusant définitivement chaque tentative d'envoi de message (avec un code SMTP 550, pour ceux qui savent ce que ça veut dire). Nous pensions que cette situation serait temporaire, mais elle semble permanente, puisqu'elle continue au moment où j'écris ce message.

Nous essayons donc de contacter les gestionnaires d'hotmail de façon à ce qu'ils nous sortent de cette liste.

En attendant de retrouver un fonctionnement normal du service il n'est pas inutile de rappeler que si ces incidents ont eu lieu, c'est parce que soit les utilisateurs dont les comptes ont été détournés avaient un mot de passe trop facile à deviner (la plupart du temps, la même chose que le login), soit qu'ils ont répondu à un message de quelqu'un se faisant passer pour nous et leur demandant de donner le mot de passe. Chose que,comme nous l'avons maintes fois dit, nous ne faisons JAMAIS. Je le répète : NE DONNEZ JAMAIS VOTRE MOT DE PASSE NO-LOG A QUI QUE CE SOIT, MEME A NOUS. Et si vous l'avez fait dernièrement, cliquez vite sur le lien Changer mon mot de passe présent sur la page d'accueil du site no-log.org, avant qu'un autre scammeur abuse de votre compte et de nos services...

mercredi 12 mai 2010

Mise à jour du webmail no-log ce mercredi soir.

Afin de mettre à jour le système d'exploitation serveur gérant du webmail de no-log, nous allons devoir l'arrêter pendant quelque temps ce mercredi soir. L'opération devrait commencer vers 21h.

Les utilisateurs récupérant leurs messages avec un logiciel spécifique (Thunderbird, Outlook) ne seront pas affectés par l'opération.

mise à jour de 22h15 :

Nous commençons l'intervention. L'accès au webmail est désactivé.

mise à jour à 0h15 :

La mise a jour est terminée, sans problème notable.

vendredi 5 mars 2010

Interruption des accès à no-log et aux domaines hébergés par globenet.

Depuis une quinzaine de minutes, l'ensemble des domaines hébergés par globenet (dont no-log) sont inacessibles.

La cause de cette interruption est une coupure de courant généralisée dans la zone du TH2 où se trouve nos serveurs.

mise à jour à 18h00 :

Suite à une deuxième coupure de courant, entre 16h et 16h30, pendant que nous étions en train de vérifier la bonne remise en route des serveurs, les services ont été progressivement remis en route et sont opérationnels depuis 17h30 environ.

jeudi 15 janvier 2009

Le blog de secours a déménagé; il reste à le décorer.

info.globenet.org est le "blog de secours" pour tous les services Globenet (hébergement, no-log, etc.). Son rôle : être toujours là, disponible, même quant tout autour de lui est en panne, pour vous dire « rien ne va plus, les disques ont brûlé, le réseau tourne en boucle et le courant joue à cache-cache dans la prise... mais on s'en occupe ».

Hier, il a déménagé, d'une machine gentiment prêtée à une autre machine gentiment prêtée (merci poivron, merci bragon). C'est mal tombé, ça s'est passe juste en même temps qu'une panne de mail :(

Nous voilà donc avec un nouveau blog tout beau tout neuf et tout nu. Il reste peut être à le rendre joli. Si vous avez des idées et quelque talent dans ce domaine, on accueille avec plaisir toute contribution, de préférence sous la forme d'un thème dotclear2 à installer en 3 clics. Bonne journée.

mercredi 14 janvier 2009

Webmail no-log indisponible

Le webmail no-log était indisponible depuis 8h00. On vient de relancer la machine. Désolé pour la gène occasionnée.

dimanche 28 décembre 2008

Webmail no-log indisponible

Le webmail no-log est indisponible depuis 19h30. On essaie de contacter les personnes compétentes et disponibles pour le relancer.

maj 20h20 : la machine a été redémarrée; ça roule.

PS: Oui, il va falloir qu'on remplace cette pauvre vieille machine...

lundi 22 décembre 2008

Acces au Webmail de no-log

L'accès au Webmail de no-log est actuellement impossible, les administrateurs travaillent à résoudre le problème, nous vous tiendrons informé de la suite des évènements.

14:00 : Le service est relancé, le WebMail est de nouveau accessible.

samedi 1 novembre 2008

Interruption des services no-log ce dimanche.

Comme nous l'avons fait fin août avec Robby (le webmail), nous allons mettre à jour la configuration logicielle de Bender (le serveur de courrier).

L'intervention devrait débuter aux environ de 14h30 et devrait durer deux ou trois heures (ou plus, ou moins, selon l'état d'esprit de Murphy :-) )

Mise à jour à 14h50 :

Nous commencons l'intervention et coupons les services.

mise à jour à 18h :

Le plus gros de la mise à jour est faite, mais un petit problème sur deux partitions disques ayant eu lieu pendant la préparation de l'intervention nous forcent à les vérifier ce qui allonge de façon importante la durée de l'interruption. :-(

mise à jour à 22h :

Les admin font chauffer les claviers pour remettre tout en route. Le système de fichiers semble correct, les services sont en cours de "reconfiguration" et vont être remis en route progressivement.

mise à jour à 23h40 :

Nous avons encore quelques problèmes pour relancer le serveur web, mais les autres fonctionnent semblent-t-il correctement.

Vous pouvez donc récuperer votre courrier en pop/imap et accéder au webmail en allant directement sur https://webmail.no-log.org.

mise à jour à 1h00 :

Tous les services sont opérationnels.

Note : La mise à jour comprtant un changement de format dans la base de données postgrey, celle ci a été réinitialisée. IL faut donc s'attendre à avoir quelques retards d'arrivée de certains courriers pendant quelques jours.

dimanche 24 août 2008

Acces au Webmail de no-log

L'accès au Webmail de no-log est actuellement impossible, les administrateurs travaillent à résoudre le problème, nous vous tiendrons informé de la suite des évènements.

13:50 Le service est relancé, le WebMail est de nouveau accessible.

Bonne journée à tous :)

- page 3 de 4 -